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  • 客服主管

    应聘此职位(客服主管)

    上海科度门窗有限公司

    营业执照已认证营业执照已认证
     
    职位描述
    岗位职责:
    1、高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;
    2、负责公司产品的客户服务,持续有效创新客服管理服务模式,优化流程,建立客服管理体系建设;
    3、负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;
    4、协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
    5、负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报; 
    6、负责建立客户档案,接待客户来信、来访,处理、答复客户投诉,反馈客户需求;
    岗位要求:
    1、大专以上学历,3年客服管理工作经验;
    2、具备良好的客户服务专业知识;
    3、良好的沟通能力、协调能力,分析问题的能力,较强的执行力以及商务谈判能力;
    4、 自我驱动力、抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度。
    基本信息
    招聘人数: 1人 月薪待遇: 8000-10000元
    专业要求: 工作经验: 5年
    学历要求: 大专 性别要求: 不限
    年龄要求: 28至45岁 发布时间:
    工作地区: 上海
    联系方式
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    上海科度门窗有限公司
    所在地区: 上海,上海
    公司性质: 私营企业
    成立日期: 2005年
    注册资金: 2000万
    员工人数: 100-200人
    该公司全部招聘职位:
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